Algemene voorwaarden Gezinsopvang De Muiterij

Onderstaande voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties door eigenaars van huisdieren bij het dierenpension De Muiterij. Het pension zal in alle integriteit zijn uiterste best doen het in bewaring gestelde dier(en) zo goed mogelijk te huisvesten, te voeden en te verzorgen. De klant moet er echter op de hoogte van zijn dat dieren altijd en in alle omstandigheden kwetsbaar zijn en blijven. Met de inschrijving van hun huisdier  geeft de klant aan dat de werking en de accommodatie van het pension voldoet aan de wensen en de eisen van de klant en geeft hij aan dat hij het dier uit vrije wil en in vertrouwen bij het pension onderbrengt 

RESERVERING

Reservering kan gebeuren per e-mail, telefonisch, via Whatsapp of via Facebook.

De reservatie voor het kattenpension is bindend wanneer de datum van het verblijf wordt bevestigd door De Muiterij via e-mail en na de ontvangst van het volledige bedrag.

De reservatie voor het hondenpension is bindend wanneer de datum van het verblijf wordt bevestigd door De Muiterij via e-mail, én wanneer na een eerste kennismaking beslist wordt door De Muiterij dat de hond goed overweg kan met jonge kinderen en dus kan verblijven in het dierenpension én na de ontvangst van het volledige bedrag.

De overeengekomen afspraak met startdatum en einddatum, het totaal verschuldigd bedrag en de algemene voorwaarden worden gemaild naar de cliënt op het door de cliënt aangegeven mailadres.

TARIEVEN

De gangbare tarieven zijn terug te vinden op onze website. De prijsvoorwaarden en de gedetailleerde inhoud van de dienst, kan nagelezen worden op de website.

Voor een bezoek aan de dierenarts zijn we genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen (21 euro per half uur) bovenop de kosten die de dierenarts aanrekent. We rekenen ook een km-vergoeding aan (0,35 euro/km).

BETALING

Binnen 7 dagen na de reservatie dient het totaalbedrag betaald te worden contant, via Payconiq of via overschrijving. De reservering is pas bevestigd na het ontvangst van het totaalbedrag.

Bij eerder ophalen of later brengen van het gastdier blijft de klant het totaalbedrag aan het dierenpension verschuldigd. De voorbehouden dagen worden niet terugbetaald.

Indien het gastdier later wordt opgehaald of eerder wordt gebracht dan afgesproken, dient de klant bij het ophalen de extra dagen contant te betalen aan de geldende dagprijs. Het gastdier wordt pas terug gegeven aan de eigenaar na volledige betaling van de verschuldigde som.

Bij het niet afhalen van het gastdier op de voorziene datum zonder verlenging, wordt het gastdier maximum 7 dagen na het voorziene einde verzorgd. Het dierenpension heeft het recht het gastdier naar een asiel te brengen. De klant blijft steeds gehouden om de volledige pensionprijs te betalen vermeerderd met de kosten voor het extra verblijf en de eventuele asielkosten.

Bij het niet of onvolledig betalen van het verschuldigde bedrag kunnen er nalatigheidskosten, administratieve kosten, alsook gerechtelijke interest en extra rechtsplegingsvergoeding worden aangerekend.

• Indien een betaling niet voldaan wordt, dienen we per aangetekend schrijven de factuur te versturen. De verschuldigde kosten worden dan verhoogd met 25 euro.

• Indien de betaling uitblijft, wordt er een incassobureau ingeschakeld waarbij de kosten opnieuw verhoogd worden met 75 euro standaard administratieve incassokost.

• Bij niet-betaling van de factuur op de gestelde datum vervallen alle toegestane kortingen en is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintrest verschuldigd ten belope van 1,5% per maand op het factuurbedrag. Eveneens is in voorkomend geval van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 15% van het factuurbedrag.

• Alle extra kosten die dienen gemaakt te worden zijn ter uwer laste.

ANNULERING

Raadpleeg indien van toepassing uw reisorganisatie. De meeste reisannulatieverzekeringen dekken ook de annulatiekosten van dierenverblijven. 

Annuleren door de klant kan kosteloos tot 14 dagen na de bevestigingsmail verstuurd door De Muiterij. Dit punt vervalt voor last-minutes reservaties waar de tijd tussen de bevestigingsmail en de ingangsdatum van het verblijf korter is dan 14 dagen.

Indien de klant de reservering meer dan 60 dagen voor de ingangsdatum ongedaan maakt, zal het dierenpension De Muiterij 50% van het totaalbedrag terugstorten.  

Bij het annuleren van de reservering  minder dan 60 dagen (dag 60) inbegrepen voor de ingangsdatum, behoudt het dierenpension het recht om de volledige pensionkosten voor de gereserveerde dagen in rekening te brengen aan de klant. 

Annulering door overlijden van de kat of bij overlijden van de eigenaar is kosteloos, mits een schriftelijke verklaring van de (dieren)arts wordt voorgelegd. Na ontvangst van deze schriftelijke verklaring zal het dierenpension De Muiterij het reeds betaalde totaalbedrag terugstorten.

Indien de wettelijke vaccinaties niet in orde zijn of het vaccinatieboekje niet kan voorgelegd worden bij aankomst wordt het dier niet aanvaard en wordt het totale bedrag aangerekend.

Bij annuleren door De Muiterij voor de aanvang van een verblijf en waarbij De Muiterij niet in staat is een vervangverblijf te regelen, wordt het reeds door de klant betaalde bedrag teruggestort samen met een schadevergoeding van 25 euro. Eventuele opgelopen schade door annulatie van De Muiterij, kan niet op De Muiterij verhaald worden.

Bij annulatie door De Muiterij door overmacht (vb brand infrastructuur) wordt het volledige bedrag terugbetaald. Eventuele opgelopen schade door annulatie van De Muiterij, kan niet op De Muiterij verhaald worden.

OPHALEN EN BRENGEN

Het dierenpension vrijblijvend bezoeken alvorens een reservatie te maken kan op afspraak.  Ook het brengen/ophalen van het gastdier gebeurt op afspraak. Een afspraak is te bekomen per per e-mail, telefonisch, via Whatsapp of via Facebook 

Een kat dient gebracht te worden in een veilige transportmand die kan afgesloten worden. Deze dient om veiligheidsredenen in het dierenpension te verblijven en zal voor de kat een extra herkenbare verstopplaats zijn (zelfs indien deze anders als onaangenaam ervaren wordt). Bij een evacuatie in nood kan de kat direct veilig uit zijn suite meegenomen worden.

Een hond dient gebracht te worden met een halsband en leiband, welke ook in het dierenpension blijven tot het einde van het verblijf.

MEDISCH REGLEMENT KAT

Enkel gecastreerde katers worden toegelaten.

VACCINATIE

Het gastdier moet gevaccineerd zijn tegen niesziekte (rhinotracheitis), kattenziekte (panleucopenie) en leucose . Deze vaccinaties mogen niet ouder zijn dan 1 jaar en niet jonger dan 3 weken wanneer het gastdier het pension betreedt. Kittens dienen hun volledig basis vaccinatieschema doorlopen te hebben.

Het is wettelijk verplicht dat een geldig bewijs van vaccinatie (Europees Paspoort) in ons bezit moet zijn tijdens het volledige verblijf.  Als het gastdier niet (goed) gevaccineerd is of er is geen geldig bewijs van vaccinatie, dan kan het gastdier niet worden opgenomen. In dit geval blijven de pensionkosten onverminderd verschuldigd. Kattenniesziekte is ondanks goede inenting nooit voor 100% uit te sluiten, echter het dierenpension zal zo zorgvuldig mogelijk handelen, om ieder gastdier maximale bescherming te bieden.

ONTVLOOIEN

De klant dient het gastdier 4 dagen voor de aanvang van het verblijf te ontvlooien, alsook de maand voordien. Als bewijs geldt een bewijs van de dierenarts of de verpakking van het anti-vlooienmiddel. De data van de ontvlooiing dienen genoteerd te worden in het Europees paspoort/vaccinatieboekje. 

Indien er geen bewijs van ontvlooiing aanwezig is, zijn we genoodzaakt zelf een behandeling toe te passen en deze aan te rekenen aan een meerkost van 15 euro. 

Indien de kat vlooien heeft bij aanvang van het verblijf, kunnen wij deze helaas niet aanvaarden. In dit geval blijven de pensionkosten onverminderd verschuldigd.

Indien we tijdens het verblijf toch vlooien vaststellen, zijn wij genoodzaakt een behandeling aan te rekenen alsook een extra behandeling van de omgeving aan een meerkost van 65 euro.

ONTWORMEN

De klant dient het gastdier 4 dagen voor de aanvang van het verblijf te ontwormen met een product dat ook werkt tegen lintwormen (bv. Milbemax, Profender, Drontal). Als bewijs geldt een bewijs van de dierenarts of de verpakking van het anti-wormmiddel. De datum van de ontworming dient genoteerd te worden in het Europees paspoort/vaccinatieboekje.

Indien er geen bewijs van ontworming aanwezig is, zijn we genoodzaakt zelf een behandeling toe te passen en deze aan te rekenen aan een meerkost van 15 euro. 

Indien de kat wormen heeft bij aanvang van het verblijf, kunnen wij deze helaas niet aanvaarden. In dit geval blijven de pensionkosten onverminderd verschuldigd.

Indien we tijdens het verblijf toch wormen vaststellen, zijn wij genoodzaakt een behandeling aan te rekenen.

MEDISCH REGLEMENT HOND

VACCINATIE

Het gastdier moet gevaccineerd zijn tegen de ziekte van Carré, parvovirose, hepatitis contagiosa canis, leptospirose, bordetellose en para-influenza (kennelhoest). Deze vaccinaties mogen niet ouder zijn dan 1 jaar en niet jonger dan 3 weken wanneer het gastdier het pension betreedt. Puppy’s dienen hun volledig basis vaccinatieschema doorlopen te hebben.

Een geldig bewijs van vaccinatie (Europees Paspoort) moet in ons bezit zijn tijdens het volledige verblijf.  Als het gastdier niet (goed) gevaccineerd is of er is geen geldig bewijs van vaccinatie, dan kan het gastdier niet worden opgenomen. In dit geval blijven de pensionkosten onverminderd verschuldigd.  Het pension is niet verantwoordelijk bij een uitbraak van kennelhoest of enige andere ziekte.  Het dierenpension zal echter zo zorgvuldig mogelijk handelen, om ieder gastdier maximale bescherming te bieden.

ONTVLOOIEN

De klant dient het gastdier 4 dagen voor de aanvang van het verblijf te ontvlooien, alsook de maand voordien. Als bewijs geldt een bewijs van de dierenarts of de verpakking van het anti-vlooienmiddel. De data van de ontvlooiing dienen genoteerd te worden in het Europees paspoort/vaccinatieboekje.

Indien er geen bewijs van ontvlooiing aanwezig is, zijn we genoodzaakt zelf een behandeling toe te passen en deze aan te rekenen aan een meerkost van 15 euro. 

Indien de hond vlooien heeft bij aanvang van het verblijf, kunnen wij deze helaas niet aanvaarden. In dit geval blijven de pensionkosten onverminderd verschuldigd.

Indien we tijdens het verblijf toch vlooien vaststellen, zijn wij genoodzaakt een behandeling aan te rekenen alsook een extra behandeling van de omgeving aan een meerkost van 65 euro.

ONTWORMEN

De klant dient het gastdier 4 dagen voor de aanvang van het verblijf te ontwormen met een product dat ook werkt tegen lintwormen (bv. Milbemax, Profender, Drontal). Als bewijs geldt een bewijs van de dierenarts of de verpakking van het anti-wormmiddel. De datum van de ontworming dient genoteerd te worden in het Europees paspoort/vaccinatieboekje.

Indien er geen bewijs van ontworming aanwezig is, zijn we genoodzaakt zelf een behandeling toe te passen en deze aan te rekenen aan een meerkost van 15 euro. 

Indien de hond wormen heeft bij aanvang van het verblijf, kunnen wij deze helaas niet aanvaarden. In dit geval blijven de pensionkosten onverminderd verschuldigd.

Indien we tijdens het verblijf toch wormen vaststellen, zijn wij genoodzaakt een behandeling aan te rekenen.

VERZORGING 

Het dierenpension De Muiterij verplicht zich tot een zo goed mogelijke verzorging van het in pension gegeven gastdier, en behoudt zich het recht dit te doen op de wijze die zij het beste acht.

Indien de klant zelf voeding levert dient hij voldoende mee te brengen voor de volledige duur van het verblijf. De resterende voeding wordt teruggegeven aan de eigenaar op het einde van het verblijf. Indien onvoldoende voeding werd geleverd door de eigenaar zal hij De Muiterij vergoeden voor de aankoop van een minimale verpakking alsook de verplaatsingskosten nodig voor de aankoop.

Indien het gastdier medicijnen gebruikt dient de klant zelf voldoende medicijnen af te geven voor de gehele verblijfsperiode, alsmede een gebruiksaanwijzing en dosering van deze medicijnen. Medicijnen en gebruiksaanwijzing moeten voorzien zijn van de namen van zowel klant als gastdier.

Materiaal en medicatie van het dier kan op eigen risico meegegeven worden. Bij beschadiging of verlies kan geen verhaal gemaakt worden op het pension.

ZIEKTE

Indien het gastdier een ziekte of aandoening heeft die besmettelijk is of een gezondheidsrisico oplevert voor andere dieren, kan het gastdier niet worden toegelaten in het dierenpension De Muiterij .

Ieder gastdier dient bij aanvang van het verblijf vrij te zijn van ongedierte zoals vlooien, wormen, teken, luizen of oormijt.

Bij ziekte, redelijk vermoeden van ziekte of verwonding tijdens het verblijf van het gastdier heeft het dierenpension het recht om op kosten van de klant een dierenarts te consulteren en indien nodig, die maatregelen te treffen die de dierenarts nodig acht. In noodgevallen en bij hoge dierenartskosten zal het dierenpension De Muiterij de door de klant opgegeven contactpersoon op de hoogte brengen. De dierenartskosten, inclusief voorgeschreven medicatie, dienen bij het afhalen van het gastdier contant te worden voldaan door de klant. 

Het pension is vrij te beslissen, in overleg met de dierenarts verbonden aan het pension (of een andere beschikbare dierenarts), een dier te laten opereren of zelfs euthanaseren mocht dit nodig geacht worden, ook als de eigenaar niet op de hoogte kan worden gebracht wegens hoogdringendheid, de onmogelijkheid de eigenaar te bereiken of enig andere reden die op dat ogenblik van toepassing is . De kosten daaruit voortvloeiend zijn voor rekening van de eigenaar.

De eigenaar kan bij het afhalen van het gastdier controleren of het dier in goede gezondheid verkeert en vrij is van verwondingen. Bij twijfel wordt de dierenarts verbonden aan het dierenpension (bij niet beschikbaar een andere beschikbare dierenarts) gevraagd het dier op het pension nogmaals te controleren. Verborgen gebreken en/of ziekte die na thuiskomst van het dier worden vastgesteld valt onder geen enkel beding onder verantwoordelijkheid van het pension en/of dierenarts verbonden aan het pension. Het pension is niet verantwoordelijk voor uitbraak van enige ziekte. De gedane dierenartskosten en aankoop van medicijnen worden aan de klant doorgerekend bij een eventuele uitbraak.

OVERLIJDEN

Indien een dier komt te overlijden tijdens zijn verblijf, zal de bedrijfsdierenarts de doodsoorzaak vaststellen, een bewijs van onderzoek zal afgeleverd worden ten behoeve van de eigenaar. Alle kosten hieraan verbonden vallen ten laste van de eigenaar. U wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht, tenzij u bij het inchecken expliciet laat weten dat u tijdens u vakantie niet wenst gestoord te worden.

HET VERBLIJF

De Muiterij behoudt het recht het gastdier over te brengen naar een andere verblijfsruimte/kamer indien noodzakelijk door bijvoorbeeld stress, agressie, ziekte... 

Indien hierdoor een kat moeten verhuizen van de groepsopvang naar een individuele kamer, kan hierbij een meerkost aangerekend worden.

Een wijziging van verblijfsruimte door De Muiterij geeft de klant geen recht op eventueel kosteloos annuleren of terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Bij annulatie zijn de annulatievoorwaarden van toepassing.

AANSPRAKELIJKHEID

Het dierenpension De Muiterij is ten opzichte van de klant niet aansprakelijk voor schade en/of kosten ten gevolge van ziekte, verwonding, vermissing of overlijden van het gastdier. 

Het pension kan geen garantie geven en/of verantwoordelijk worden gesteld voor gelijk welk huisdier dat in bewaring wordt gegeven bij ontsnappen, ziekte, verwondingen,  zwangerschap, overlijden en/of diefstal.

Het dierenpension De Muiterij is niet aansprakelijk voor schade, toegebracht door het gastdier aan andere dieren of aan persoonlijke bezittingen die de klant in dierenpension De Muiterij achtergelaten heeft. De eigenaar is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door afwijkend of onaangepast gedrag van het gastdier.

Ondanks dat wij er alles aan doen om het de gastdieren zo goed mogelijk naar hun zin te maken, kunnen we niet altijd voorkomen dat een dier ook na een verblijf eventueel ziek wordt of ongewenst gedrag vertoont. Hiervoor kunnen wij niet verantwoordelijk gesteld worden.

Bij reservatie wordt steeds zo veel mogelijk informatie verzameld om het gastdier zo goed mogelijk te kunnen verzorgen tijdens het verblijf. De informatie die gegeven wordt op dat moment dient volledig naar waarheid ingevuld te worden. De klant is verplicht bij aanvang van het verblijf van het gastdier alle gegevens aan het dierenpension te melden, welke noodzakelijk zijn voor een goede en verantwoorde huisvesting en verzorging van het gastdier. De klant is aansprakelijk jegens het dierenpension voor schade, die ondervonden wordt ten gevolge van het niet melden, dan wel het geven van onjuiste gegevens en documenten met betrekking tot het gastdier.

GDPR

De Muiterij verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Belgische en Europese privacyverklaring.

Uw gegevens worden niet verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.

Uw gegevens kunnen wel gedeeld worden aan volgende partijen om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen: de boekhouder, de belastingsdienst, onze controle dierenarts en andere overheidsdiensten waar wij wettelijk deze gegevens dienen aan te verstrekken.

Uw gegevens worden intern gebruikt om onze diensten naar best vermogen te leveren en optimaliseren. Onder intern wordt verstaan De Muiterij en al zijn medewerkers die deze gegevens strikt nodig hebben om de aan hun toevertrouwde taak tot een goed  einde te brengen.

Uw gegevens kunnen gebruikt worden voor direct marketing door De Muiterij als u hier toestemming voor verleend heeft.

De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding). Om onze dienstverlening te verbeteren en statistische berekeningen uit te voeren, dit is niet op naam.

De klant beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - commission@privacycommission.be).

BETWISTINGEN

Belgisch recht is van toepassing op deze voorwaarden. Eventuele geschillen voortkomend uit deze huidige voorwaarden zullen beslecht worden door de bevoegde rechter van het arrondissement van het correspondentieadres van De Muiterij.