Algemene voorwaarden Trimsalon De Muiterij

Onderstaande voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst. Trimsalon De Muiterij biedt diensten aan met betrekking tot trimmen van dieren en algemene verzorging.

ARTIKEL 1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, met wie Trimsalon De Muiterij een overeenkomst heeft gesloten. Eigenaar van het huisdier

• Overeenkomst: iedere tussen Trimsalon De Muiterij en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst, waarmee Trimsalon De Muiterij zich verbindt tot het trimmen van het huisdier van de opdrachtgever.

• Huisdier: een of meer huisdieren waarvoor de overeenkomst is afgesloten en ter beschikking van Trimsalon De Muiterij wordt gesteld.

• Trimmen/trimbeurt/opdracht/werkzaamheden: het ten aanzien van zijn gezondheid, welzijn of uiterlijk verzorgen en/of verfraaien van het huisdier.

• Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail, sms, whatsapp, facebook en Instagram

ARTIKEL 2. ALGEMEEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Trimsalon De Muiterij en de opdrachtgever.

Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten voor de uitvoering waarvan, door Trimsalon De Muiterij, derden worden betrokken.

Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.

Vernietiging of nietigheid van één of meer der onderhavige bepalingen laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet.

ARTIKEL 3. INSCHRIJVING

Bij het eerste contact worden de gegevens van de opdrachtgever, het huisdier en gegevens omtrent de verzorging ingevoerd door de opdrachtgever door het invullen van een online vragenlijst. Door het invullen van de vragenlijst wordt er akkoord gegaan met de algemene voorwaarden.

Elk aanbod van Trimsalon De Muiterij is vrijblijvend. Trimsalon De Muiterij is nimmer verplicht een opdracht te aanvaarden.

De opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van Trimsalon De Muiterij dat gebaseerd is op door de opdrachtgever onjuist of onvolledig verstrekte gegevens, bijvoorbeeld met betrekking tot de aard en hoedanigheid van het huisdier waarop de overeenkomst betrekking heeft.

Een aanbod van Trimsalon De Muiterij geldt niet automatisch voor vervolgovereenkomsten.

De opdrachtgever is gehouden Trimsalon De Muiterij  vóór totstandkoming van de overeenkomst mededeling te doen van de soort en aard van het huisdier en van alle overige omstandigheden die voor de prijsstelling redelijkerwijs van belang zijn. Indien het door de opdrachtgever ter beschikking gestelde huisdier niet beantwoordt aan hetgeen daaromtrent vóór totstandkoming van de overeenkomst door de opdrachtgever is gemeld, is Trimsalon De Muiterij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden in welk geval de annuleringsvoorwaarden als bedoeld in artikel 13 van overeenkomstige toepassing zijn. Onverminderd het bepaalde in de vorige zin is Trimsalon De Muiterij gerechtigd de overeenkomst aan te passen en uit te voeren conform de voor de behandeling van dat huisdier gebruikelijk gehanteerde tarieven.

ARTIKEL 4. INHOUD EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST, RECHTEN EN PLICHTEN

Trimsalon De Muiterij verplicht zich naar haar best mogelijke kunnen, zorg te dragen voor het huisdier van de opdrachtgever.

Trimsalon De Muiterij zal zoveel mogelijk rekening houden met de persoonlijke wensen van opdrachtgever ten aanzien van de verzorging van het huisdier en de extra diensten die door Trimsalon De Muiterij tegen meerprijs worden aangeboden.

Trimsalon De Muiterij is verplicht de overeenkomst uit te voeren conform de redelijke eisen die aan een bekwame vakgenoot mogen worden gesteld.

Trimsalon De Muiterij zal zoveel mogelijk rekening houden met de persoonlijke wensen van opdrachtgever ten aanzien van de verzorging van het huisdier.

Op verzoek van Trimsalon De Muiterij is de opdrachtgever gehouden de naam van de dierenarts of de dierenkliniek uiterlijk vóór uitvoering van de trimbeurt mede te delen aan  Trimsalon De Muiterij teneinde het voor hem mogelijk te maken de dierenarts of de dierenkliniek in te schakelen indien de gezondheid of het welzijn van het huisdier dit vordert.

De opdrachtgever dient uiterlijk bij het afleveren van het huisdier alle voor een goede en verantwoorde uitvoering van de overeenkomst relevante informatise aan Trimsalon De Muiterij te verstrekken.

Trimsalon De Muiterij behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen een dier te weigeren.

Trimsalon De Muiterij behoudt zich het recht voor de dienst waarop de overeenkomst van toepassing is, te laten uitvoeren door derden zonder overleg vooraf met opdrachtgever.

Trimsalon De Muiterij behoudt zich het recht voor, om een overeenkomst te beëindigen.

Trimsalon De Muiterij is niet aan te merken als bezitter/eigenaar van het huisdier.

Trimsalon De Muiterij behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen deze algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen.

Trimsalon De Muiterij behoudt zich het recht voor, om een verzorging af te zeggen wegens ziekte of wegens weersomstandigheden die de veiligheid van het huisdier en Trimsalon De Muiterij bedreigen.

Overeenkomsten zijn bindend op het moment dat deze mondeling of schriftelijk tot stand zijn gekomen.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN PLICHTEN OPDRACHTGEVER

Opdrachtgever dient een WA (familiaal) verzekerd te zijn.

Opdrachtgever is aansprakelijk jegens Trimsalon De Muiterij voor schade ondervonden vanwege het niet vermelden van informatie, dan wel het verstrekken van onjuiste informatie met betrekking tot het huisdier waarop de overeenkomst van toepassing is.

Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het huisdier aanwezig is op de afgesproken tijden en dagen. Indien het huisdier niet aanwezig is bij een bezoek, wordt de geplande service onverminderd in rekening gebracht.

ARTIKEL 6. MEERWERK EN WIJZIGINGEN

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke afronding daarvan noodzakelijk is om af te wijken van hetgeen waartoe door de opdrachtgever opdracht is gegeven, bijvoorbeeld omdat gezondheidsbelangen van het huisdier naar het oordeel van Trimsalon De Muiterij zulks vorderen, is Trimsalon De Muiterij gerechtigd daartoe over te gaan zonder toestemming van de opdrachtgever.

In geval van door de opdrachtgever gewenste toevoegingen of veranderingen in het overeengekomen, komen de hiermee in verband staande extra kosten voor rekening van de opdrachtgever. Trimsalon De Muiterij zal de opdrachtgever tijdig informeren over de noodzaak de hier bedoelde kosten door te berekenen, tenzij de opdrachtgever deze noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.

Door een wijziging van de overeenkomst kan de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, dan is Trimsalon De Muiterij gerechtigd om daaraan pas uitvoering te geven nadat de opdrachtgever akkoord is gegaan met de aangepaste prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het te bepalen tijdstip waarop uitvoering aan de opdracht gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert evenmin een tekortkoming van Trimsalon De Muiterij op en is voor de opdrachtgever geen grond om de overeenkomst te ontbinden.

Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan of aan het licht komen, welke op grond van door hem onjuist verstrekte gegevens, toegerekend kunnen worden aan de opdrachtgever, komen de extra kosten voor zijn rekening, tenzij Trimsalon De Muiterij de onjuistheid van de door de opdrachtgever verstrekte gegevens, vóór vaststelling van de prijs had behoren te ontdekken. Trimsalon De Muiterij zal de opdrachtgever tijdig informeren over de noodzaak de hier bedoelde kosten door te berekenen.

Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Trimsalon De Muiterij een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren indien nakoming van de gewijzigde overeenkomst in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.

Overeenkomsten die strekken tot meerwerk vinden, behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel, plaats in overleg en worden zoveel mogelijk schriftelijk vastgelegd.

ARTIKEL 7. AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

De opdrachtgever blijft gedurende de overeenkomst met Trimsalon De Muiterij zelf aansprakelijk voor het dier/de dieren.

Opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade, geleden door Trimsalon De Muiterij of derden, veroorzaakt door het huisdier. Eventuele kosten van schade aan Trimsalon De Muiterij of derden worden op de opdrachtgever verhaald.

Trimsalon De Muiterij is niet aansprakelijk voor het weglopen of anderzijds verdwijnen van het huisdier, tenzij Trimsalon De Muiterij opzet of grove schuld te wijten valt.

De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de betreffende dieren de door de wet vereiste inentingen hebben gehad. (cocktail- en kennelhoest enting of titterbepaling) en Trimsalon De Muiterij mag te allen tijde het bewijs hiervan opvragen (inentingsboekje).

Het huisdier dient te zijn behandeld tegen vlooien, wormen en teken.

De houder/eigenaar van de trimsalon is niet aansprakelijk voor enigerlei schade, in welke vorm dan ook, ten gevolge van niet direct met zijn dienstverlening verband houdende oorzaken.

Alle aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot vergoeding van de door een dierenarts in rekening gebrachte kosten. Bij onherstelbare schade of indien het huisdier als direct gevolg van de behandeling door Trimsalon De Muiterij komt te overlijden, is de aansprakelijkheid van Trimsalon De Muiterij  beperkt tot ten hoogste de aanschafwaarde van het betreffende huisdier.

Trimsalon De Muiterij is niet aansprakelijk voor in verband met de uitvoering van de overeenkomst door de opdrachtgever geleden schade als gevolg van door de opdrachtgever onjuist of onvolledig verstrekte gegevens met betrekking tot het huisdier of als gevolg van een andere niet aan Trimsalon De Muiterij toe te rekenen oorzaak.

Indien Trimsalon De Muiterij aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

1. 1. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;

   2. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Trimsalon De Muiterij aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Trimsalon De Muiterij  toegerekend kunnen worden;

   3. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit lid.

De aansprakelijkheid van Trimsalon De Muiterij zal nimmer verder strekken dan het bedrag dat de door Trimsalon De Muiterij daartoe eventueel afgesloten aansprakelijkheidsverzekering onder de gegeven omstandigheden uitkeert.

Behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Trimsalon De Muiterij, zal de opdrachtgever Trimsalon De Muiterij vrijwaren van alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of interesten, verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst door Trimsalon De Muiterij

Behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Trimsalon De Muiterij één maand na de datum van de betreffende dienst. Na het verstrijken van deze termijn vervalt elk recht op schadevergoeding of andere aanspraken.

De klacht over een gebrekkige dienst moet binnen 24 uur na het afhalen van het huisdier gemeld worden (zie artikel 15). Als de klacht wordt gegrondbevonden, kan de klant binnen de verjaringstermijn van 1 maand een schadevergoeding of andere aanspraak indienen (zie artikel 7).

ARTIKEL 8. OPSCHORTING EN ONTBINDING

Trimsalon De Muiterij is bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, indien de omstandigheden dat rechtvaardigen, de overeenkomst met directe ingang te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst Trimsalon De Muiterij ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Voorts is Trimsalon De Muiterij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd. Van dergelijke omstandigheden is onder meer sprake indien:

1. het huisdier agressief blijkt te zijn en dit, gelet op de veiligheid of overige belangen van Trimsalon De Muiterij de uitvoering van de trimbeurt voor hem bezwaarlijk maakt;

2. het huisdier anderszins onhandelbaar is.

3. Alle vóór de opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst door Trimsalon De Muiterij gemaakte kosten en/of daardoor geleden schade komen voor rekening van de opdrachtgever.

4. De opdrachtgever maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Trimsalon De Muiterij op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en ontbindingsrecht.

5. Indien Trimsalon De Muiterij de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen op de opdrachtgever terstond opeisbaar.

ARTIKEL 9. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

De rechter in de vestigingsplaats van Trimsalon De Muiterij is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Trimsalon De Muiterij het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Op elke overeenkomst tussen Trimsalon De Muiterij en de opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing.

Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Trimsalon De Muiterij en opdrachtgever zullen als dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

ARTIKEL 10. BETALINGEN

Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, betreffen alle door Trimsalon De Muiterij vermelde prijzen richtprijzen. Trimsalon De Muiterij is, zonder daartoe in overleg te treden met de opdrachtgever, gerechtigd de door de opdrachtgever verschuldigd te worden prijs met ten hoogste 10% van de richtprijs te overschrijden en aan de opdrachtgever door te berekenen indien dat in verband met de bestede tijd en/of het gebruik van voor de opdracht benodigde middelen gerechtvaardigd is.

Indien de richtprijs met meer dan 10% zal worden overschreden, zal Trimsalon De Muiterij  de afspraken hieromtrent uitdrukkelijk met de opdrachtgever overeenkomen. Indien partijen ter zake geen overeenstemming bereiken, is de opdrachtgever nimmer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien en voor zover Trimsalon De Muiterij  aangeeft de overeenkomst onder de oorspronkelijk overeengekomen condities te willen nakomen.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de opdrachtgever de overeengekomen prijs middels contant/via de bank-app verschuldigd, op het moment dat het huisdier door hem op locatie van Trimsalon De Muiterij wordt afgehaald.

Indien betaling middels overboeking is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn op de door Trimsalon De Muiterij voorgeschreven wijze.

Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de opdrachtgever van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de opdrachtgever de dan wettelijke rente verschuldigd. De wettelijke rente wordt berekend tot en met de dag dat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

Alle redelijke kosten ter verkrijging van door de opdrachtgever verschuldigde bedragen komen voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de Wet Incassokosten.

Van opdrachtgever kan worden verlangd dat hij/zij zekerheid stelt voor het voldoen van zijn financiële verplichtingen. Zolang die zekerheid niet is gesteld, kan de levering van goederen en diensten worden geweigerd.

ARTIKEL 11. LEVERING VAN GOEDEREN EN DIENSTEN

De levering van diensten geschiedt in de trimsalon. Het te behandelen dier wordt op de afgesproken dag en tijd gebracht en afgehaald, tenzij anders is overeengekomen.

Indien is overeengekomen dat het dier wordt opgehaald of teruggebracht, zal het op de afgesproken tijd en plaats gereed moeten zijn voor vervoer. Afwijkingen van de afspraken zijn voor rekening en risico van de klant/opdrachtgever.

Als de klant/opdrachtgever, om welke reden ook, nalatig is om aan zijn verplichtingen te dezer zaken na te komen, is hij aansprakelijk voor alle daaruit direct of indirect voortvloeiende kosten.

Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat het huisdier aanwezig is op de afgesproken tijden en dagen. Indien het huisdier niet aanwezig is bij een bezoek, wordt de geplande service onverminderd in rekening gebracht.

Het te behandelen dier is bij het brengen en afhalen ten allertijden aangelijnd met een, aan het dier aangepast halsband/tuigje.

Het te behandelen dier wordt voldoende vooraf uitgelaten door de opdrachtgever, om zijn natuurlijke behoeften te doen.

ARTIKEL 12. RETENTIERECHT

Behoudens het geval waarin betaling achteraf is overeengekomen, is Trimsalon De Muiterij gerechtigd het huisdier onder zich te houden totdat de opdrachtgever al zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst deugdelijk is nagekomen. Indien de redelijke belangen van het huisdier dit vorderen, is Trimsalon De Muiterij gedurende het verzuim van opdrachtgever gerechtigd het huisdier onder te brengen bij een pension. Alle door Trimsalon De Muiterij  redelijk te maken kosten, waaronder de huisvestingskosten en de kosten in verband met het levensonderhoud van het huisdier, komen voor rekening van de opdrachtgever.

ARTIKEL 13. ANNULERINGSVOORWAARDEN

De opdrachtgever kan de overeenkomst uitsluitend annuleren overeenkomstig de voorwaarden in dit artikel.

Annulering is kosteloos indien deze uiterlijk 48 uur van tevoren plaatsvindt op een werkdag (maandag t/m vrijdag) vóór het overeengekomen tijdstip van de trimbeurt.

Bij annulering tussen 48 en 24 uur vóór het overeengekomen tijdstip (op een werkdag, maandag t/m vrijdag) is de opdrachtgever 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.

Bij annulering binnen 24 uur vóór het overeengekomen tijdstip of bij afwezigheid zonder bericht, is de opdrachtgever 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd.

Er zal u een factuur gestuurd worden, bij niet betaling binnen de 30 kalenderdagen zal er een incasso bureau ingeschakeld worden. Deze rekenen u extra kosten aan.

Annuleringen moeten schriftelijk of telefonisch ingediend worden. (Adressen vermeld op de website www.de-muiterij.be en/of telefonisch opvraagbaar).

In geval van een overlijdensgeval of terminaal ziektegeval binnen de familie 1e of 2e graad en de opdrachtgever dit schriftelijk kan aantonen, kan de annulering kosteloos worden verplaatst naar een later moment, mits dit tijdig wordt gemeld.

Kosteloos annuleren is ook mogelijk indien het betreffende dier is overleden. of wanneer het betreffende dier binnen 24 of 48 uur een dierenarts moet of moest consulteren door ziekte, die de afspraak bij Trimsalon De Muiterij onverantwoord maakt. Bewijs van geconsulteerde dierenarts dient binnen 24 uur na behandeling met Trimsalon De Muiterij overlegd te worden.

In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de toestand van de overmacht de uitvoering belet.

Onder overmacht wordt verstaan: elk feit of complex van feiten, liggend buiten de macht van Trimsalon De Muiterij, die van zodanige ernst is, dat nakoming van de overeenkomst redelijkerwijze niet meer kan worden verlangd.

Indien de overmacht langer dan veertien dagen aanhoudt, is er een wederzijdse bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden. In geval van ontbinding is de opdrachtgever gehouden tot betaling van een vergoeding voor reeds gepresteerde diensten.

Overmacht is mede aanwezig indien de leverancier, om welke reden dan ook, in gebreke is om goederen of diensten te leveren, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

Voor eventuele schade kan Trimsalon De Muiterij niet aansprakelijk worden gesteld.

ARTIKEL 14. KLACHTEN

De opdrachtgever is op het moment van afhalen van zijn huisdier gehouden te onderzoeken of Trimsalon De Muiterij de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en hiervan terstond mededeling te doen aan Trimsalon De Muiterij. Indien dit onder de gegeven omstandigheden onmogelijk is, dan wel in het geval dat het gebrek op het moment van afhalen onzichtbaar was, is de opdrachtgever gehouden binnen 24 uur na afhalen van zijn huisdier, van een klacht schriftelijk mededeling te doen aan Trimsalon De Muiterij

Indien een klacht van de opdrachtgever door Trimsalon De Muiterij gegrond wordt bevonden, zal Trimsalon De Muiterij zorgdragen voor kosteloos herstel van de werkzaamheden. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dient de opdrachtgever het huisdier binnen 48 uur na melding van de klacht voor herstel op locatie van Trimsalon De Muiterij ter zijner beschikking te stellen op een tussen Trimsalon De Muiterij en de opdrachtgever nader te bepalen tijdstip.

Indien herstel als bedoeld in lid 2 onmogelijk blijkt, is Trimsalon De Muiterij  ten hoogste aansprakelijk voor teruggave van de door de opdrachtgever, in het kader van de overeenkomst waarop de klacht betrekking heeft, verschuldigde prijs.

Indien de opdrachtgever van een klacht geen tijdige (schriftelijke) mededeling doet aan Trimsalon De Muiterij komen al zijn eventuele aanspraken ter zake te vervallen.

Klachten ter zake van een door Trimsalon De Muiterij verleende dienst zijn slechts van waarde mits Trimsalon De Muiterij binnen 24 uur van de klacht schriftelijk en/of telefonisch op de hoogte is gebracht, en vervolgens dient de opdrachtgever binnen de 48 uur na melding van de klacht zich met het dier bij de trimsalon te vervoegen.

Trimsalon De Muiterij zal na het ontvangen van de klacht binnen de 24 uur reageren en, binnen alle redelijkheid, binnen 48 uur een geschikte oplossing aanbieden. Indien er geschillen ontstaan, wordt wederzijds een deskundige aangesteld. Mochten deze deskundigen niet in overeenstemming met elkaar kunnen worden, wordt in samenspraak een derde deskundige aangewezen. Het oordeel van deze derde deskundige zal bepalend zijn.

ARTIKEL 15. GEGEVENSVERWERKING

De opdrachtgever stemt ermee in dat Trimsalon De Muiterij alle in het kader van de uitvoering van de overeenkomst relevante gegevens omtrent de opdrachtgever en zijn huisdier digitaal bijhoudt. De gegevens zijn uitsluitend inzichtelijk voor Trimsalon De Muiterij

Trimsalon De Muiterij draagt er zorg voor dat alle hem ter kennis gekomen (persoons)gegevens beveiligd worden opgeslagen en uitsluitend overeenkomstig de doeleinden als bedoeld in de vorige leden worden gebruikt.

ARTIKEL 16. ZIEKTE VAN HET DIER

Opdrachtgever is verplicht Trimsalon De Muiterij zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele ziektes van het huisdier waarop afspraken van toepassing zijn.

In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de toestand van de overmacht de uitvoering belet en gelden de annuleringsvoorwaarden.

Bij een gezondheidsbedreigende situatie waarbij direct ingrijpen noodzakelijk is, kan Trimsalon De Muiterij zonder voorafgaand akkoord van de eigenaar maatregelen (laten) nemen. De kosten van deze maatregelen zullen voor rekening van de eigenaar van het huisdier zijn.

ARTIKEL 17. AANBIEDINGEN EN PRIJSOPGAVEN

Aanbiedingen, prijsopgaven e.d. zijn geheel vrij blijvend, evenals onze mededelingen betreffende de uitvoering van diensten. Prijsopgaven vinden plaats op basis van de opgave geldende prijzen. Leveringen van goederen en diensten die niet in de prijsopgave zijn genoemd, worden afzonderlijk berekend. Als de inkoopprijs of andere kosten die verband houden met de te verlenen diensten stijgen, worden deze kosten doorberekend.Indien dit binnen drie maanden na de sluiting van de overeenkomst geschiedt heeft de klant/opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden.